我國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”仍處于起步階段，管理政策、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等諸多方面仍需持續(xù)完善，也難免出現(xiàn)一些階段性的問(wèn)題，需要廣大用戶、相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者正確對(duì)待、理性選擇。

 

一是不要盲目“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。廣大用戶應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)情況，客觀、理性的選擇服務(wù)提供商，不要盲目跟風(fēng)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

 

二是不要曲解“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”不是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)手段。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)自身的商業(yè)規(guī)劃發(fā)展業(yè)務(wù)，不應(yīng)受“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”影響而改變業(yè)務(wù)規(guī)劃，更不能將“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。

 

三是不要苛求“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國(guó)實(shí)行后，辦理流程、服務(wù)提供等方面都將更加規(guī)范，可以滿足用戶正常服務(wù)需求。但同時(shí)也要看到，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”涉及的系統(tǒng)改造量很大，個(gè)別系統(tǒng)未及時(shí)改造，可能引發(fā)個(gè)別業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法向“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶提供，隨著“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的不斷推進(jìn)，相關(guān)問(wèn)題可以得到妥善解決。同時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)秉承“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶與本企業(yè)原有用戶享有同等權(quán)益的基本原則提供服務(wù)。對(duì)于原有用戶都不享有的權(quán)益，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶不應(yīng)要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供。

 

 

作者簡(jiǎn)介

黃荷仙，中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任，高級(jí)工程師，長(zhǎng)期從事電信網(wǎng)碼號(hào)監(jiān)管及相關(guān)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的研究，自2006年以來(lái)一直支撐我國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的研究和試驗(yàn)工作。