所謂綜合能源服務，實際上并沒有一個準確的概念，而是較為籠統的、能夠為用戶提供全方位能源服務的統稱，其服務內容既包含電力、熱力、燃氣等動力服務，也包含冷暖、環保、節能改造等相關技術服務。而參與主體也多種多樣，從電網企業、燃氣企業，到節能服務、基礎設施等企業都爭相進入，以期搶占這一市場蛋糕。

 

之所以綜合能源服務備受市場關注，事實上是跟其服務范圍廣泛有直接的關系——在能源服務行業，只要在產業鏈上涵蓋相關服務，都可以被稱之為綜合能源服務。在綜合能源服務體系中，集中式和分布式能源供給方式并存，不同能源品種間的行政壁壘和技術壁壘逐漸打破，跨部門、跨領域協調互補能力增強。消費者在綜合能源服務商的協助下，可以根據自身意愿，實現能源生產、存儲、使用的優化協調，除滿足自身需求外，還可以“隔墻售能”，實現“產銷用”一體化。

 

當前，我國消費結構正從商品消費為主轉向商品消費與服務消費雙輪驅動。商業部門產值從1980年到2015年增長了近70倍，2017年服務業增加值占比為51.6%。商業部門越發達，代表人民的生活水平越高，對服務品質的要求也越來越高。

 

受經濟發展整體趨勢的影響，能源領域也呈現出商品化和服務化趨勢，能源產業的關注點從供給側向消費側轉移，為消費者提供更好的能源消費體驗、個性化定制方案成為核心目標。人們在消費能源商品的同時，也更注重經濟性、安全性、舒適性、環保性的協調統一，在“為能源買單”的同時，也開始“為能源服務買單”。而綜合能源服務將使“能源即服務”（EaaS，Energy as a Service）成為新型能源消費理念，加快能源消費向商品化和服務化升級。