如何定義一家優秀的企業？

 

　　企業“益體化”是騰訊青騰給出的答案。在青騰方面看來，“益體化”是將社會責任(ESG)上升到企業愿景和使命，并落實到產品、服務和業務運營中去的過程。

 

　　騰訊公司高級管理顧問、青騰教務長楊國安更是在近期舉辦的2022年中國互聯網公益峰會“企業與社會責任分論壇”上明確指出，對于一家成熟的企業來講，社會責任是一個常規項和必選項，它將成為企業未來核心競爭力的重要組成部分，“企業從‘效益化’到‘益體化’的轉變，是商業文明新的進化，也是人類社會未來持續健康發展的基礎。”

 

　　從“效益化”到“益體化”

 

　　企業與社會責任(ESG)并不是一個新話題，實現“向上”和“向善”的同步生長是諸多企業孜孜追求的方向。

 

　　在青騰總經理王蘭看來：“企業通過對自身業務模型調整，數字化技術應用，先進公司治理等方式，在自身效益、社會利益和環境利益，三者之間做好平衡，實現自身體制的轉型。在實現社會價值的基礎上，構建商業規模、商業模式，從而形成一家對消費者、員工、合作伙伴乃至社會自然生態所有的都有益的組織，這就是企業‘益體化’。”

 

　　“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。”企業為何要“益體化”？

 

　　楊國安在研究企業公益跟社會的責任的過程中，將近些年中國企業家在對待企業責任的態度、定位和行動上正在發生的變化看在眼里。商業文明中的矛盾與沖突與企業單純地追求效益和利潤密切相關，但隨著企業對社會、自然環境的影響力與日俱增，社會也對企業的發展提出了更多、更高的要求。

 

　　楊國安指出，一方面，政府對企業協助解決社會問題有一定的期望，證監會也明確鼓勵上市公司披露社會責任的報告，我國的ESG信息披露的標準也在制定中。另一方面，消費者對于產品和服務的偏好，已經不僅僅是產品或服務本身的價值，其背后的企業價值觀成為消費者選擇的重要標準。

 

　　而對于企業家群體而言，在從“效益化”到“益體化”的變化中，有三個重要的社會責任新趨勢和新認知，“首先對于一家成熟的企業來講，社會責任首先不再是額外的加分項和可選項，而是一個常規項和必選項。它將成為企業未來，核心競爭力的重要組成部分。其次，社會責任不是簡單的外部要求，而是企業經營自身的愿景和使命，從內而外的意識和行動的轉變，它能優化企業商業模式中的缺陷，讓企業發展得更健康和更長遠。最后，在整個社會，對于可持續發展越發重視的環境下，也產生了一些新的需求和機遇，出現了新的模式、新的企業。”楊國安說道。

 

　　華鵬飛的“益體化”實踐

 

　　公益必須能夠形成價值體系、形成閉環的商業模型，才能可持續，這已經成為多個企業的共識。華鵬飛股份有限公司(下稱“華鵬飛”)主要做物流和供應鏈，以及物聯網解決方案，然而最近華鵬飛CEO張倩卻開始賣包裝袋了。

 

　　為什么選擇全生物降解袋？張倩說這要從物流行業與綠色的距離談起。

 

　　能源業、制造業、交通運輸業、農業和建筑業是我國碳排放量最大的來源，物流行業算作交通運輸業，一年11億噸左右的碳排量，約占總量的10%。商品從制造加工出工廠便開始了它的“物流旅行”， 其間可以歸納為三個大的碳足跡，第一是車輛，第二是分揀及運輸能耗，第三是包裝，最大的碳排放就是包裝材料，其中使用的瓦楞紙包裝和塑料包裝，分別產生的碳足跡總占比在60%到89%之間。

 

　　然而，無論是限塑還是減塑都需要花大量的成本，某些環保材料的單價成本甚至比塑料高出10倍以上，張倩很清楚，各大企業為了綠色環保也都履行了企業社會責任，做了大量的資金投入，包括社會公益等等，但其實很難持續下去，因為它大概率會變成一件純花錢的事。

 

　　“要做社會責任，更要綠色可持續發展，由此華鵬飛決定把降解材料運用到物流鏈條里。”華鵬飛方面找到了PLA聚乳酸，它是從玉米、紅薯、小麥谷物、甜菜等可再生的植物資源里提取出來的，有非常良好的生物可降解性。

 

　　經過市場摸底調研，華鵬飛開始自己投入產線，找專業生產團隊合作，更好地把控產品的質量。“雖然這樣做的成本高，但如果能最大化市場效益就能縮小邊際成本，要做到社會責任商業化這一步就必須邁出去。”張倩認為，雙碳走到最后，如果想要中和它很重要的一步是做碳交易。如果能夠把減少碳排放拿來做變現，是可以帶動大家主動去做環保事業的。

 

　　于是，以物流應用鏈條為切入點，華鵬飛分別推出了快遞袋、購物袋和用于做填充物的氣泡袋，并將這些包材運用到自己的操作流程中，同步對上下游的供應商進行推廣。在給上下游其他客戶去使用時，成本太高，誰來買單，產品的價值、商業化品牌的價值效應又是新問題。華鵬飛又陸續推出了全降解的咖啡膠囊杯和牙刷，“這兩款產品都屬于使用頻率極高的消耗量產品，而且有一定的產線技術門檻，客戶黏度也會高一些。”張倩說道。

 

　　有了技術場景產品，如何充分撬動商業效益？怎么賣？誰來賣？業務團隊怎么建？賺了錢怎么分？創新產品的業務邏輯與原有的業務區別很大，讓現有的業務團隊來賣效果并不理想，新團隊對業務和企業文化又沒有足夠的理解。

 

　　張倩想到了市場化生態組織，市場化生態組織擁有四大關鍵能力：外部環境的感知，客戶至上，創新，敏捷靈活。這種組織模式是在面對VUCA大環境下幫助企業實現成長的一個路徑。華鵬飛在公司內部打造了創業創新平臺，由張倩直接帶領新團隊獨立于其他事業部架構之外，除了財務法務與老團隊共用共享之外，其他管理事項都在新的團隊組織架構內，確保了新產品的業務決策效率和反應速度。

 

　　明者因時而變，知者隨事而制，從“效益化”到“益體化”，張倩很有信心，“這套方案我們已經用在兩個大項目中，效果還不錯，能夠實現在傳統業務、傳統企業內部做到‘0到1’，因此我們有信心印證市場化生態組織也能在傳統企業應用和革新。更重要的是，我們認為企業、社會責任和商業之間是可以兼顧和平衡的，而華鵬飛的實現路徑是物流應用場景加生物降解產品加市場化生態組織，繼而實現綠色可持續發展。”