發(fā)揮自身優(yōu)勢，做精售電業(yè)務(wù)

　　電力市場化建設(shè)加速推進(jìn)，電價(jià)靈活性特點(diǎn)表現(xiàn)得越來越充分。電力零售市場建立健全，售電公司對于用戶管理的需求日益升級。售電公司一定要做好“三率”工作，即：市場占有率、客戶保持率、新用戶增長率。在售電業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)深耕，增強(qiáng)與客戶的溝通交流，把握客戶需求，以更加靈活多變的營銷策略，增加客戶黏性，充分了解用戶的分時(shí)負(fù)荷特性，才能有效保障售電公司的效益和管控風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合用戶的能源需求和經(jīng)營目標(biāo)，掌握用戶的能源消費(fèi)規(guī)律，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，為用戶設(shè)計(jì)、推薦和提供個(gè)性化的套餐式電價(jià)服務(wù)，以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)型售電公司將走得更遠(yuǎn)。

　　具有發(fā)電背景的售電公司關(guān)鍵還是要幫助自身的發(fā)電企業(yè)賣好電，售電業(yè)務(wù)是具有發(fā)電背景售電公司的長遠(yuǎn)核心業(yè)務(wù)。有發(fā)電背景的售電公司具有天然的對沖優(yōu)勢，發(fā)電集團(tuán)的發(fā)電批發(fā)收入與零售收入可能此消彼長，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)對沖控制，如果發(fā)電集團(tuán)充分發(fā)揮自身對于電力生產(chǎn)的理解和對信息的獲取優(yōu)勢，將科學(xué)的中長期合同與現(xiàn)貨報(bào)價(jià)相結(jié)合，甚至可以實(shí)現(xiàn)雙豐收，同時(shí)，通過零售側(cè)切入用戶用電用能服務(wù)，或許對于發(fā)電集團(tuán)而言更具長遠(yuǎn)意義。

　　向“售電+”模式轉(zhuǎn)型，做強(qiáng)增值服務(wù)

　　不斷增加的市場主體，不斷縮小的價(jià)差，使得售電側(cè)市場競爭日趨激烈。一味專注于購售電交易不再是售電公司的生存之道，僅靠吃“差價(jià)”模式難以為繼，各類售電公司必須依賴自身優(yōu)勢逐步向“售電+”模式轉(zhuǎn)型，打通增值服務(wù)上游供應(yīng)鏈，建立增值服務(wù)“生態(tài)圈”，提升客戶用電數(shù)據(jù)分析能力，為用戶提供增值服務(wù)，如檢修維護(hù)、能效分析、節(jié)能服務(wù)、能源代管等業(yè)務(wù)，增強(qiáng)售電公司自身“造血”功能。

　　順勢而為，做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)

　　在能源變革新時(shí)代發(fā)展背景下，能源企業(yè)從生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為全球性趨勢。我國在能源戰(zhàn)略、規(guī)劃、財(cái)政、價(jià)格、稅收、投融資、標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面已經(jīng)出臺和實(shí)施了為數(shù)眾多的綜合能源服務(wù)發(fā)展相關(guān)支持政策，能源領(lǐng)域的體制機(jī)制改革也在加快推進(jìn)中，這為綜合能源服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。在政策、資本、市場的共同作用下，我國能源技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入高度活躍期，新的能源科技成果不斷涌現(xiàn)；以“云大物移智”為代表的先進(jìn)信息技術(shù)正以前所未有的速度加快迭代，并加速與能源技術(shù)的融合；綜合能源服務(wù)可望得到有力的技術(shù)支撐。綜合考慮政策環(huán)境、技術(shù)支撐等因素，我國綜合能源服務(wù)市場需求巨大，發(fā)展前景廣闊，發(fā)展趨勢向好。發(fā)展綜合能源業(yè)務(wù)是能源企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向之一。售電公司具有客戶資源優(yōu)勢，在進(jìn)行售電業(yè)務(wù)過程中擁有發(fā)展綜合能源業(yè)務(wù)的機(jī)會。企業(yè)或園區(qū)綜合能源投資、節(jié)能工程、分布式能源、合同能源管理、儲能、智能微網(wǎng)、多能互補(bǔ)等項(xiàng)目在“十四五”期間將紛紛落地，是有實(shí)力、具有專業(yè)優(yōu)勢的售電公司需要重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊，將為企業(yè)帶來穩(wěn)定的利潤增長點(diǎn)，同時(shí)，增加了售電公司客戶的黏性，從而與售電業(yè)務(wù)形成良性循環(huán)。

　　適時(shí)而動(dòng)，做實(shí)增量配網(wǎng)業(yè)務(wù)

　　增量配網(wǎng)為售電公司基本鎖定了其供電區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定用電的客戶資源，并便于其為相關(guān)客戶開展增值業(yè)務(wù)或綜合能源業(yè)務(wù)，從而可為售電公司提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入。

　　“十三五”期間，全國共批復(fù)四批增量配電改革試點(diǎn)項(xiàng)目404個(gè)，但取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的試點(diǎn)項(xiàng)目相對較少，增量配網(wǎng)改革進(jìn)展相對緩慢，主要原因是增量配網(wǎng)多在新規(guī)劃園區(qū)，起步階段園區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)很少，進(jìn)駐企業(yè)總體規(guī)模發(fā)展不確定性大，配網(wǎng)建成初期投資沒有回報(bào)或回報(bào)率較低，風(fēng)險(xiǎn)較高；另外存在若項(xiàng)目沒有發(fā)電業(yè)務(wù)，沒有便宜的電力來源則很難盈利，以及供電區(qū)域劃分、存量和增量問題、大網(wǎng)和小網(wǎng)關(guān)系問題、近期與長期問題、配網(wǎng)內(nèi)資產(chǎn)歸屬問題等，一系列問題影響了增量配電改革試點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)。預(yù)計(jì)在“十四五”期間，國家將針對目前存在的“痛點(diǎn)”出臺相關(guān)方案，推進(jìn)增量配電改革進(jìn)展，有實(shí)力的售電公司在條件合適的情況下應(yīng)優(yōu)選項(xiàng)目、落子布局。

　　售電公司一定不是簡單的賺取價(jià)差，隨著售電服務(wù)和業(yè)務(wù)不斷升級，以及競爭的加劇，售電公司應(yīng)該具備全面有效的客戶研究及精準(zhǔn)服務(wù)能力，以更加靈活多變的營銷策略，更具個(gè)性的增值服務(wù)，更加合理的電價(jià)構(gòu)成以及更加多樣化的盈利模式，做精售電業(yè)務(wù)，為增值服務(wù)、綜合能源業(yè)務(wù)開發(fā)提供客戶資源和平臺支持。開展增值服務(wù)是目前售電公司生存乃至轉(zhuǎn)型發(fā)展的途徑。隨著“十四五”期間電力體制改革相關(guān)政策的完善、加碼，售電公司可通過開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，幫助電力用戶降低單位能耗，以此獲得更大的生存和發(fā)展的空間。